긴급출동 · 고장수리
MAINTENANCE24시간 긴급출동 프로세스
01 PROCESS01
24시간 비상접수 및 1차 상황 파악
상담원 · 당직 엔지니어 즉시 응대- 비상통화장치(유 · 무선) 또는 직통 유선전화(031-758-9115)로 신고 접수
- 승강기 고유번호(7자리), 갇힘 승객 여부, 정지 층수 및 이상 상태 즉시 확인
- 갇힘 승객 발생 시 심리적 안정 유도 및 인터폰 상시 유지
02
관할 구역 최기 출동 지령
골든타임 내 현장 도착- 신고 접수 즉시 해당 권역 담당 기사 및 비상대기 기사에게 스마트 배차
- 이동 중 건물 관리주체 · 신고자에게 예상 도착 시간(ETA) 안내
- 인명 갇힘 등 중대 사고 시 관할 소방서(119) 동시 상황 공유 및 공조 체계 가동
03
현장 도착 및 안전 조치
2차 안전사고 원천 차단- 각 층 승강장 ‘점검 중’ 안전 표지판 및 차단막 설치
- 전원 공급 상태, 안전회로 차단 상태 확인
- 갇힘 승객 발생 시 수동 브레이크 개방(레벨링) 또는 착상층 안전 도어 개방으로 안전 구출 우선 수행
04
원인 진단 및 긴급 정비
전 기종 회로 분석 및 정밀 트러블슈팅- 제어반 에러코드 분석, 브레이크 · 도어 머신 · 안전스위치 회로 도통 진단
- 현장 즉시 조치 가능 부품 교체 및 조정(오결선 · 접촉불량 개선, 퓨즈 · 릴레이 교체)
- 정밀 수리 필요 시 관리주체에 원인 브리핑 및 임시 운행 안전 조치
05
시험 운행 및 처리 리포트 발행
KoELSA 전산 등록- 무부하 · 전부하 및 전 층 왕복 시험 운행(도어 감지기, 비상정지 작동 테스트)
- 관리주체 점검 서명 수령 및 조치 결과 디지털 리포트 전송
- 승강기안전종합정보망(KoELSA) 고장 · 출동 이력 시스템 등록
상황별 출동 및 조치 대응 기준
02 STANDARDS| 구분 | 대상 상황 | 목표 도착 · 조치 시간 | 주요 조치 내용 |
|---|---|---|---|
| 긴급 1급갇힘 · 인명안전 |
|
접수 후 30분 이내 현장 도착 (소방서 공조 시 최우선) |
|
| 긴급 2급전면 정지 · 단독기 |
|
접수 후 1시간 이내 현장 도착 |
|
| 일반 3급운행 중 이상징후 |
|
당일 출동 또는 익일 오전 우선 점검 |
|
| 기상 · 재해침수 · 낙뢰 |
|
기상특보 발령 시 비상 대기조 운영 |
|
※ 목표 도착 시간은 현장 위치, 교통 상황, 기상 여건에 따라 달라질 수 있으며, 인명 갇힘 사고는 항상 최우선으로 출동합니다.
DH대한엘레베이터 긴급대응 3대 원칙
03 STRENGTH01
30분 골든타임 준수
관할 밀착 배차 시스템을 통한 인명 구출 최우선 출동
02
원스톱 현장 복구율 극대화
주요 제어반(현대, TK, 오티스, 중소기업) 소모성 필수 부품을 현장 출동 차량에 항시 적재
03
투명한 원인 공개
단순 리셋(Reset)으로 끝내지 않고 고장의 근본 원인을 관리주체에 상세 브리핑
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잦은 고장 진단, 7대 안전장치, 정기 유지관리 및 리모델링 · 교체 공사
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